01. Palveluntarjoaja

Palveluntarjoaja on Swizera Oy. Näissä ehdoissa palveluntarjoajasta käytetään nimitystä Swizera, palveluntarjoaja tai me.

Asiakkaasta käytetään nimitystä asiakas tai sinä.

02. Palvelun tilaaminen

Asiakas voi tilata Swizeran tarjoaman verkkosivusto-, verkkokauppa- tai muun digitaalisen palvelun verkkotilauslomakkeen kautta tai muulla Swizeran hyväksymällä tavalla.

Tilaus muuttuu sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot, tilaus on lähetetty Swizeralle ja Swizera on vastaanottanut tilauksen.

Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköisesti.

03. Kuluttaja- ja yritysasiakkaat

Näitä ehtoja sovelletaan sekä kuluttaja- että yritysasiakkaisiin. Asiakkaan asema vaikuttaa siihen, mitä pakottavaa lainsäädäntöä sopimukseen sovelletaan.

Mikäli näissä ehdoissa oleva määräys on ristiriidassa kuluttajaa suojaavan pakottavan lainsäädännön kanssa, sovelletaan kuluttajan hyväksi pakottavaa lainsäädäntöä.

04. Peruuttaminen ja 30 päivän peruutusaika

Kuluttaja-asiakkaat

Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupasta tai muulla etämyynnin tavalla tehdyn palvelusopimuksen osalta lähtökohtaisesti lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Swizera antaa kuluttaja-asiakkaalle tämän lisäksi 30 päivän peruutusajan, joka lasketaan palvelun tilaamisesta.

Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus säilyy kaikilta osin riippumatta Swizeran tarjoamasta 30 päivän peruutusajasta.

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaalle Swizeran tarjoama 30 päivän peruutusaika on sopimusperusteinen. Yritysasiakas voi peruuttaa palvelun 30 päivän kuluessa tilauksesta ilman 12 kuukauden määräaikaista sopimusvelvoitetta.

Yritysasiakkaan 30 päivän peruutusajan päätyttyä palvelusopimus on sitova 12 kuukauden määräajan, ellei osapuolten välillä ole kirjallisesti muuta sovittu.

Peruutuksen tekeminen

Peruutus voidaan tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@swizera.fi tai Swizeran verkkosivustolla tarjolla olevan peruuttamistoiminnon kautta.

Peruutuksessa asiakkaan tulee ilmoittaa selkeästi haluavansa peruuttaa palvelusopimus sekä antaa riittävät tiedot tilauksen yksilöimiseksi.

05. Palvelun aloittaminen peruuttamisaikana

Asiakas voi pyytää Swizeraa aloittamaan palvelun toteuttamisen ennen lakisääteisen peruuttamisajan päättymistä.

Kuluttaja-asiakkaan osalta palvelun suorittamisesta peruuttamisaikana voidaan periä kohtuullinen korvaus jo suoritetusta palvelusta, jos palvelun aloittamisesta on pyydetty asianmukaisesti.

Jos palvelu suoritetaan kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä kokonaan peruuttamisaikana ja lain edellytykset täyttyvät, kuluttajan peruuttamisoikeus voi päättyä.

Näitä ehtoja sovelletaan aina kuluttajansuojalainsäädännön sallimissa rajoissa.

06. 12 kuukauden sopimuskausi

Asiakas sitoutuu maksamaan palvelusta sovitun hinnan koko määräaikaisen sopimuskauden ajan.

Palvelun käyttämättä jättäminen ei poista asiakkaan sopimukseen perustuvaa maksuvelvollisuutta.

Kuluttaja-asiakkaan osalta tätä ehtoa sovelletaan kuitenkin aina kuluttajansuojalainsäädännön sallimissa rajoissa.

Sopimuskauden päätyttyä sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, ellei tilauksen yhteydessä ole sovittu muuta.

07. Palvelun hinta

Palvelun hinta määräytyy tilauksen yhteydessä ilmoitetun hinnaston tai asiakkaalle annetun tarjouksen mukaisesti.

Hinnat ilmoitetaan euroissa ja kuluttajille ilmoitetuissa hinnoissa huomioidaan sovellettava arvonlisävero.

Swizera voi muuttaa palveluiden hintoja uusien sopimuskausien yhteydessä.

Jo sovitun määräaikaisen sopimuskauden hintaa ei muuteta kesken sopimuskauden, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu muuta tai muutos perustu lakiin.

08. Maksaminen

Palvelu laskutetaan asiakkaan valitseman maksuvälin mukaisesti.

• Kuukausittainen laskutus
• Vuosittainen laskutus
• Lasku
• Korttimaksu
• Muu Swizeran hyväksymä maksutapa

Maksuehto ja eräpäivä ilmoitetaan tilauksen yhteydessä, maksuvaiheessa tai laskulla.

Asiakas vastaa siitä, että maksutiedot ovat ajan tasalla ja maksut suoritetaan eräpäivään mennessä.

09. Maksupalvelutarjoaja

10. Maksun viivästyminen

Jos asiakas ei maksa laskua eräpäivään mennessä, Swizeralla on oikeus periä viivästyskorkoa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti sekä lain sallimat kohtuulliset perintäkulut.

Swizera voi maksun viivästyessä lähettää asiakkaalle maksumuistutuksia ja siirtää saatavan tarvittaessa perintään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

11. Palvelun keskeyttäminen maksamattomien maksujen vuoksi

Keskeyttäminen voi tarkoittaa esimerkiksi verkkosivuston, verkkokaupan tai siihen liittyvien palveluiden poistamista käytöstä.

Swizera pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle avoimista maksuista ennen palvelun sulkemista.

Palvelun keskeyttäminen ei automaattisesti päätä määräaikaista sopimusta eikä poista asiakkaalle jo syntynyttä maksuvelvollisuutta.

Palvelu voidaan ottaa uudelleen käyttöön, kun avoimet maksut on suoritettu ja mahdolliset uudelleenaktivoinnista aiheutuvat kohtuulliset kulut on maksettu.

12. Sivuston tai verkkokaupan poistaminen

Mikäli palvelu on ollut maksamattomien laskujen vuoksi keskeytettynä, Swizeralla on oikeus poistaa verkkosivusto, verkkokauppa ja palvelun tuottamiseen liittyvät tiedot käytöstä.

Asiakkaan vastuulla on huolehtia omien aineistojensa ja tietojensa varmuuskopioinnista.

Swizera ei vastaa sellaisen aineiston säilyttämisestä, jonka säilyttämiseen Swizeralla ei ole lakiin, sopimukseen tai erilliseen säilytyspalveluun perustuvaa velvollisuutta.

13. Verkkosivuston ja verkkokaupan toimitus

Swizera toimittaa verkkosivuston tai verkkokaupan asiakkaalle tilauksen yhteydessä sovitun aikataulun mukaisesti.

Toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi:

• Asiakkaan toimittamien materiaalien viivästyminen
• Asiakkaan tekemien päätösten viivästyminen
• Tekniset ongelmat
• Kolmansien osapuolten palveluiden viivästykset
• Muut Swizerasta riippumattomat seikat

Swizera ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaasta tai Swizeran vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tapahtumista.

14. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa siitä, että Swizeralle toimitetut materiaalit, tekstit, kuvat, logot, tuotteet ja muut sisällöt ovat laillisia ja että asiakkaalla on oikeus käyttää niitä.

Asiakas vastaa myös verkkokaupan tuotteiden, hintojen, toimitusehtojen, palautusehtojen, tietosuojakäytäntöjen ja muun lakisääteisen sisällön oikeellisuudesta siltä osin kuin niiden laatimisesta ei ole erikseen sovittu Swizeran kanssa.

15. Kolmansien osapuolten palvelut

Verkkosivustossa tai verkkokaupassa voidaan käyttää kolmansien osapuolten palveluita, kuten:

• Shopify
• Maksupalveluita
• Verkkotunnuksia
• Hosting-palveluita
• Analytiikkapalveluita
• Sähköpostipalveluita
• Muita ulkopuolisia ohjelmistoja ja palveluita

Näiden palveluiden toimintaan, hinnoitteluun tai saatavuuteen liittyvistä muutoksista Swizera ei vastaa siltä osin kuin asia johtuu kyseisestä palveluntarjoajasta.

16. Ylläpito ja muutostyöt

Palveluun sisältyvä ylläpito ja muutostyöt määräytyvät asiakkaan valitseman palvelupaketin tai erillisen sopimuksen perusteella.

Palvelupakettiin kuulumattomista lisätöistä voidaan veloittaa erillinen maksu.

17. Verkkotunnukset

Mikäli Swizera hankkii tai hallinnoi asiakkaan verkkotunnusta, verkkotunnukseen sovelletaan myös kyseisen verkkotunnusvälittäjän ja rekisterinpitäjän ehtoja.

Verkkotunnuksen uusimisesta aiheutuvat maksut voidaan veloittaa asiakkaalta sovitun hinnaston mukaisesti.

18. Immateriaalioikeudet

Asiakkaan itse toimittamat materiaalit säilyvät asiakkaan tai niiden alkuperäisen oikeudenhaltijan omaisuutena.

Swizeran itse tuottamiin materiaaleihin, kuten koodiin, suunnitteluratkaisuihin, grafiikkaan ja muihin toteutuksiin liittyvät oikeudet määräytyvät tilauksen tai erillisen sopimuksen mukaisesti.

Asiakkaalle myönnetään oikeus käyttää lopputulosta sovitussa tarkoituksessa, kun sovitut maksut on suoritettu.

19. Vastuunrajoitus

Swizera pyrkii toteuttamaan palvelut ammattimaisesti ja huolellisesti.

Swizera ei kuitenkaan takaa, että palvelu toimii keskeytyksettä tai virheettömästi kaikissa tilanteissa.

Swizera ei vastaa esimerkiksi:

• Kolmannen osapuolen palveluiden häiriöistä
• Asiakkaan omista virheistä
• Asiakkaan toimittamasta sisällöstä
• Palveluiden käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista
• Liikevaihdon, myynnin tai muun taloudellisen hyödyn menetyksestä

Kuluttaja-asiakkaiden osalta vastuunrajoituksia sovelletaan vain siltä osin kuin ne ovat kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sallittuja.

20. Sopimuksen päättäminen

Määräaikainen 12 kuukauden sopimus päättyy määräajan päättyessä, ellei sopimus jatku ehtojen mukaisesti toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena.

Kuluttaja-asiakkaan lakisääteiset oikeudet sopimuksen päättämiseen säilyvät aina sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Swizeralla on oikeus päättää sopimus olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, jos asiakas ei korjaa rikkomusta kohtuullisessa ajassa saatuaan siitä ilmoituksen.

21. Sopimuksen päättyminen ja aineiston siirtäminen

Sopimuksen päättyessä asiakkaan tulee huolehtia tarvittavien aineistojen, tietojen ja varmuuskopioiden siirtämisestä.

Mikäli asiakas haluaa siirtää verkkosivuston tai verkkokaupan toiselle palveluntarjoajalle, Swizera voi avustaa siirrossa erikseen sovittavaa korvausta vastaan.

22. Muutokset ehtoihin

Swizera voi päivittää näitä ehtoja esimerkiksi lainsäädännön, palveluiden tai toimintatapojen muuttuessa.

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle asianmukaisesti.

Jo sovittuun määräaikaiseen sopimukseen vaikuttavia olennaisia muutoksia ei tehdä tavalla, joka heikentää kuluttaja-asiakkaan asemaa vastoin pakottavaa lainsäädäntöä.

23. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia toimivaltaisen kuluttajariitojen ratkaisuelimen tai tuomioistuimen käsiteltäväksi kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Yritysasiakkaiden osalta riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa, ellei osapuolten välillä ole kirjallisesti muuta sovittu.